職場不法侵害申訴陪同案例｜護師工會協助會員面對職場霸凌與不友善職場

※本文說明

本案為護師工會協助會員處理職場不法侵害與不友善職場之案例。因當事人雙方後續已透過協調程序達成和解，本文不公開事業單位名稱、會員姓名、相關人員身分及其他足以識別個案之資訊，僅整理案件類型、工會協助過程與會員匿名心得，作為護理人員了解職場不法侵害與職場安全爭議之參考。

▋案件簡介

本案為護師工會協助會員處理職場不法侵害與不友善職場之案例。

會員長期在護理職場工作，過程中曾遭遇職場壓力、言語攻擊、不當指責與不友善對待。這些情況不只是一般工作摩擦，也可能涉及職場不法侵害、職場霸凌與雇主職業安全衛生防治義務。

過去，許多護理人員遇到類似情況時，往往只能選擇忍耐、轉調或離職。問題被個人化，傷害被沉默化，醫院制度也未必因此改善。

本案會員後續選擇透過工會協助，整理資料，向院方提出職場不法侵害申訴，並進入協調程序。

▋工會協助過程

會員向護師工會求助後，工會協助會員釐清事件脈絡，整理相關資料，並提醒會員保存與職場不法侵害有關之證據。

在協調會前，工會協助會員確認主要爭點，包括：

後續協調會中，工會理事陪同會員出席，使會員不必單獨面對院方與相關人員。

會議過程中，工會協助會員表達自身感受，釐清事件經過，也要求院方正視職場不法侵害不是單純人際衝突，而是涉及職場安全、組織管理與雇主防治義務的問題。

經協調後，相關人員表達歉意，院方亦承諾檢討並改善不友善職場環境。

▋案例意義

本案的重點，不只是某一場協調會的結果。

更重要的是，會員從原本只能忍耐、壓抑、甚至考慮離開職場，轉而透過工會協助，進入正式申訴與協調程序。

這代表護理人員面對職場霸凌、不法侵害或不友善職場時，不一定只能默默承受，也不一定只能用離職作為唯一選項。

職場不法侵害不是「個性問題」而已。

也不是一句「他講話就是這樣」、「你不要想太多」、「職場本來就這樣」就可以帶過。

當職場中的言語、行為、管理方式或權力關係，已經對護理人員身心健康與工作安全造成影響時，醫院作為雇主，就應該正視職業安全衛生責任，建立預防、申訴、調查、保護與改善機制。

▋護師工會提醒

如果護理人員遇到職場不法侵害、職場霸凌、不友善對待或醫療暴力，建議先保留相關資料，包括：

事件紀錄、時間地點、相關人員、訊息紀錄、錄音、班表、工作分派、申訴紀錄、醫院回覆、身心就醫紀錄，以及其他可佐證事件脈絡之資料。

具體個案仍須依完整事實、證據資料、醫院內部制度與雇主處理情形綜合判斷。

護師工會也提醒醫療機構，職場不法侵害防治不是形式制度。醫院應依法落實職業安全衛生管理，設置相關申訴與處理機制，並透過職業安全衛生委員會或相關制度，讓護理人員的職場安全問題被正式處理。

▋案例結語

本案提醒我們，工會的存在，不只是協助會員計算工資或處理個案爭議。

當護理人員在職場中受到不友善對待、霸凌或不法侵害時，工會可以陪同會員整理資料、釐清爭點、進入正式程序，讓原本被個人化的委屈，轉化為可以被討論、被處理、被改善的職場安全問題。

護理人員不應該在受傷後只能離開。

職場不法侵害也不應該被醫院用「溝通問題」或「人際摩擦」輕輕帶過。

工會的力量，就是讓護理人員在面對不合理職場時，不再單獨承受。

▋會員心得分享（節錄）

本案會員後續以匿名方式分享，過去護理人員遇到職場不友善對待時，常被勸說「職場就是這樣」、「能做就做，不能做就走」，使問題被個人化、委屈被沉默化。

會員表示，這次在護師工會協助下，透過整理資料、提出申訴，並由工會理事陪同出席協調會，讓她不再是單獨面對院方與相關人員。她也感受到，工會的價值不只是處理個案結果，而是在會員遇到問題時，有人可以一起討論、協助整理資料、提供方向，並陪同進入正式程序。