診所勞資爭議調解成立案例｜護師工會協助會員處理加班費、資遣費與終止契約爭議

▋從個案申訴到勞資爭議調解成立

本案為護師工會會員與某診所間之勞資爭議案件。

會員任職期間，陸續遇到工時、加班費、負時數、排班管理、職場管理與勞動契約終止等爭議。會員認為自身勞動權益受到影響，遂向護師工會尋求協助。

經會員委託後，護師工會協助整理案件資料、確認主要爭點，並就終止勞動契約、加班費、資遣費及相關權益事項，透過正式函文與勞資爭議程序協助會員處理。

本案後續經勞資爭議調解成立，雙方完成協商並達成共識。

▋案件主要爭點

本案涉及的問題並非單一爭議，而是護理職場常見的複合型勞資爭議，包括：

會員反映工作期間存在延長工時、交接或工作延後等情形，部分時間是否應計入加班費，成為本案爭點之一。

會員反映診所曾因人力或排班安排，衍生負時數、補班、休假調整等爭議。

本案亦涉及勞動契約終止、資遣費及相關離職權益問題，須依實際工作情形、薪資資料、班表紀錄與相關法令綜合判斷。

會員在提出勞權問題、表明工會會員身分及爭取權益後，與診所間亦產生職場管理及溝通爭議。

▋工會處理過程

會員向護師工會提出申訴後，工會先協助會員整理案件脈絡與相關證據，確認主要訴求及可處理方向。

其後，護師工會協助會員就加班費、資遣費、終止勞動契約及相關權益事項，透過正式函文與勞資爭議程序進行處理。

本案最終經勞資爭議調解程序達成共識，爭議獲得解決。

▋案例意義

本案不是大型訴訟案件，但具有實務意義。

護理人員在職場中遇到的問題，往往不是單一事件，而是加班費、負時數、排班、薪資、職場管理與離職爭議交織在一起。

若只停留在口頭抱怨，問題容易被個別化、情緒化，甚至被當成單純溝通不良。但如果能夠整理資料、釐清爭點，並透過工會協助、正式函文與勞資爭議程序處理，就有機會把問題帶回制度與法律層面檢視。

本案也提醒護理人員：遇到勞資爭議時，證據非常重要。班表、打卡紀錄、薪資明細、加班紀錄、主管訊息、醫院或診所公告、會議紀錄與函文往返，都是後續判斷的重要基礎。

▋護師工會提醒

如果護理人員遇到加班費未給、負時數、補班、資遣費、離職爭議、職場管理或其他勞資爭議，建議先保留資料，不要只停留在口頭反映。

具體個案是否成立，仍須依實際證據、勞動契約、工作規則、班表與薪資資料綜合判斷。

▋保密說明

因本案涉及保密約定，本頁不公開診所名稱、會員個人資料、調解金額、實際磋商內容及和解條件。

本頁僅公開案件類型、工會協助方向與處理結果，作為護師工會協助會員處理勞資爭議之代表性案例紀錄。